Introducción

El presente documento de términos y condiciones (en adelante, los “términos”) regula el acceso y uso del sitio web y de todos los servicios asociados de Winum, un casino en línea operado por Galaxy Byte Lab SRL bajo licencia de juego emitida por el Government of the Autonomous Island of Anjouan, Union of Comoros, con número de licencia ALSI-202508040-FI2. Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, como usuario registrado o visitante del sitio, y Winum, por lo que se recomienda leerlos con detenimiento en su totalidad antes de crear una cuenta, realizar depósitos o participar en cualquiera de los juegos ofrecidos. El uso continuado de la plataforma Winum, incluyendo pero sin limitarse al uso desde dispositivos móviles o Winum for Android (por ejemplo, al descargar Winum apk for android), implica la aceptación íntegra de estos términos, así como de las políticas complementarias que se mencionen de tiempo en tiempo.

Winum opera como casino en línea con una clara orientación a la transparencia, el juego responsable y el cumplimiento legal, especialmente en materia de protección de menores, prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, y resguardo de los datos personales. El acceso a los servicios de Winum está estrictamente prohibido a menores de 18 años; por lo tanto, se aplican medidas técnicas y procedimentales para reducir al máximo la posibilidad de registro o uso por parte de menores de edad. Además, estos términos se complementan con la Política de Privacidad, las reglas específicas de cada juego, la Política de KYC (Conozca a su Cliente) y eventuales reglas o condiciones particulares de promociones, bonos o campañas especiales, todas las cuales forman parte integrante del marco contractual entre Winum y los usuarios.

El objetivo principal de Winum es ofrecer una experiencia de entretenimiento segura, justa y responsable. Para ello, se emplean generadores de números aleatorios (RNG) certificados para garantizar la imparcialidad de los resultados, y se aplican controles internos robustos de monitoreo de actividad para detectar conductas sospechosas, posibles fraudes, usos indebidos de bonos, uso de bots o scripts, así como cualquier otra actividad prohibida detallada en estos términos. Asimismo, Winum se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar estos términos en cualquier momento, debido a cambios normativos, mejoras del servicio o actualizaciones técnicas, de conformidad con la sección correspondiente de este documento.

Si usted no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, debe abstenerse inmediatamente de registrarse, depositar fondos, descargar Winum apk for android, utilizar Winum for Android o hacer uso de cualquier funcionalidad de la plataforma. En caso de duda, se recomienda contactar al equipo de soporte de Winum a través del correo electrónico [email protected] antes de continuar utilizando los servicios. Su responsabilidad como usuario incluye revisar periódicamente estos términos para conocer eventuales modificaciones, así como garantizar que su uso de la plataforma sea coherente con las leyes aplicables en su jurisdicción de residencia.

Aceptación de los términos

Al crear una cuenta en Winum, acceder al sitio web Winum o utilizar cualquier versión móvil o aplicación asociada (incluyendo Winum for Android), usted declara expresamente que ha leído, entendido y aceptado plenamente estos términos y todas las políticas complementarias vigentes. Esta aceptación se considera otorgada de forma electrónica y tiene la misma fuerza vinculante que una firma manuscrita, de acuerdo con la legislación aplicable a la contratación electrónica. El acto de hacer clic en botones tales como “Registrarse”, “Acepto los términos y condiciones”, “Crear cuenta” o equivalentes constituye una manifestación inequívoca de su consentimiento. Si no está en capacidad legal de aceptar estos términos, o si se encuentra en una jurisdicción donde los juegos de azar en línea están prohibidos, no debe utilizar los servicios de Winum.

El uso continuado de la plataforma Winum después de cualquier actualización de los términos implica también la aceptación de la versión modificada. Winum se compromete a publicar la versión más reciente de los términos en el sitio web y puede, adicionalmente, notificar a los usuarios por medios razonables, como notificaciones dentro de la cuenta o correos electrónicos informativos. No obstante, corresponde al usuario revisar periódicamente estos términos para mantenerse informado de cualquier cambio. En caso de que un usuario no acepte las modificaciones introducidas, deberá dejar de utilizar el servicio y proceder al cierre voluntario de su cuenta, previa retirada de fondos no restringidos, de conformidad con las secciones de retiros y cierre de cuenta.

Estos términos prevalecen en caso de conflicto con cualquier información de carácter general que pudiera aparecer en el sitio, en material publicitario o en comunicaciones de marketing. No obstante, las condiciones específicas de promociones, bonos o torneos pueden complementar estos términos, siempre que sean comunicadas de forma clara y accesible en la página correspondiente. En caso de discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español de Colombia de los términos, prevalecerá la versión en inglés, sin perjuicio del esfuerzo de Winum por asegurar traducciones fieles y coherentes. La aceptación de estos términos es condición esencial para el acceso y uso de los servicios de Winum; sin dicha aceptación, Winum no está obligado a proporcionar acceso, mantenimiento de cuenta, procesamiento de pagos ni ninguna otra prestación.

Elegibilidad y restricción de edad (solo 18+)

El acceso a Winum está estrictamente limitado a personas mayores de 18 años cumplidos, o la edad de mayoría legal exigida en su jurisdicción de residencia si esta fuera superior. Al registrarse y utilizar los servicios de Winum, usted declara y garantiza que tiene al menos 18 años, que cuenta con plena capacidad legal para contratar y que no se encuentra bajo ningún tipo de restricción legal para participar en juegos de azar en línea. Winum adoptará procedimientos de verificación de edad y de identidad, incluyendo pero sin limitarse a la solicitud de documentos oficiales, para confirmar que los usuarios cumplen con este requisito. Cualquier intento de registro o acceso por parte de personas menores de 18 años constituye una violación grave de estos términos y puede conllevar el cierre inmediato de la cuenta, la anulación de todas las apuestas y la confiscación de cualquier ganancia.

Winum implementa políticas de tolerancia cero frente al juego de menores. Esto incluye medidas tecnológicas para impedir el acceso desde ciertas jurisdicciones, la imposibilidad de completar el proceso de KYC sin documentación válida y la obligación de los usuarios de no compartir sus credenciales de acceso con menores ni permitir que estos utilicen sus dispositivos para jugar. Los padres o tutores legales que compartan dispositivos con menores deben tomar las precauciones necesarias, como el uso de contraseñas seguras, bloqueo de acceso al sitio o utilización de software de control parental. Winum no asume responsabilidad alguna por las consecuencias derivadas del uso no autorizado de cuentas por parte de menores, cuando el titular haya actuado con negligencia en el resguardo de sus claves o dispositivos.

El juego de azar en línea puede entrañar riesgos específicos para personas jóvenes, incluyendo una mayor vulnerabilidad al desarrollo de conductas problemáticas de juego, dificultades en el control de impulsos y posible impacto negativo en su bienestar emocional, social y financiero. Por ello, Winum insiste en que ninguna persona menor de 18 años debe acceder, incluso de forma meramente recreativa, a la plataforma, descargar Winum apk for android, utilizar Winum for Android ni participar en actividades relacionadas con juegos de azar. Cualquier indicio de que una cuenta esté siendo utilizada por un menor será investigado, pudiendo requerirse documentación adicional o incluso una verificación en vídeo. Si se confirma el uso por parte de un menor, Winum procederá a cancelar la cuenta, devolver los depósitos efectuados, cuando sea legalmente procedente, y anular todas las ganancias derivadas de la actividad de juego.

Asimismo, Winum alerta a los usuarios sobre la importancia de respetar las restricciones de edad establecidas en su país de residencia. Aunque Winum cuenta con licencia de juego en la jurisdicción mencionada, el usuario es responsable de asegurarse de que no infringe la legislación local al acceder a los servicios. En particular, no se permite el acceso desde jurisdicciones donde los juegos de azar en línea estén prohibidos o fuertemente restringidos, tal como se detalla en la sección de países restringidos. El incumplimiento de estas disposiciones puede dar lugar a sanciones internas, como el cierre de cuenta, y eventualmente a responsabilidades legales frente a las autoridades competentes de la jurisdicción del usuario.

Registro de cuenta

Para participar en los juegos de Winum, realizar depósitos o acceder a determinadas funcionalidades, es obligatorio crear una cuenta de usuario. El proceso de registro requiere proporcionar información personal veraz, completa y actualizada, incluyendo, entre otros datos, nombre completo, fecha de nacimiento, país de residencia, dirección de correo electrónico válida y número de teléfono, cuando corresponda. Winum prohíbe estrictamente la creación de múltiples cuentas por una misma persona; de acuerdo con la configuración de la plataforma, se permite una sola cuenta por usuario, por persona, por dispositivo, por dirección IP y, cuando corresponda, por método de pago principal. La creación o uso de cuentas duplicadas constituye una infracción grave que puede derivar en el bloqueo de todas las cuentas vinculadas, la anulación de bonos y ganancias, y la retención, de forma temporal o definitiva, de fondos, conforme a las investigaciones internas y obligaciones legales de Winum.

Al registrarse, el usuario se compromete a utilizar su cuenta única y exclusivamente para fines personales y de entretenimiento. Está prohibido ceder, alquilar, vender o transferir la cuenta a terceros, así como permitir que otra persona, mayor o menor de edad, utilice las credenciales de acceso. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, y de notificar de inmediato a Winum en caso de sospecha de acceso no autorizado, pérdida o robo de credenciales. Winum no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso no autorizado de la cuenta, siempre que la plataforma haya aplicado las medidas de seguridad razonables y el incidente se deba a negligencia del usuario en la custodia de sus datos de acceso.

Como parte de la política KYC, Winum puede exigir en cualquier momento —y en todo caso al primer retiro, ante actividad sospechosa o cuando los depósitos superen determinados umbrales— la verificación de la identidad del titular de la cuenta. Esto generalmente implica la presentación de documentos oficiales como pasaporte, cédula de identidad, licencia de conducción, facturas de servicios públicos recientes, extractos bancarios y, en algunos casos, selfies con documento en mano o verificación por vídeo. El usuario se obliga a colaborar de buena fe en este proceso y a suministrar información veraz y documentos legibles, completos y vigentes. La falta de cooperación o la presentación de documentos falsos, alterados o incoherentes puede conducir a la suspensión o cierre de la cuenta y la notificación a las autoridades competentes.

Winum se reserva el derecho de rechazar solicitudes de registro sin obligación de proporcionar una justificación detallada, especialmente cuando existan indicios de fraude, abuso de bonos, uso de VPN o proxies para eludir restricciones geográficas, o cuando el solicitante se encuentre en una lista interna o externa de exclusión. Asimismo, Winum puede cerrar cuentas inactivas después de un periodo de 12 meses sin actividad de inicio de sesión, previa notificación y de conformidad con la normativa aplicable sobre fondos no reclamados. En todo caso, los usuarios pueden solicitar el cierre voluntario de su cuenta, con o sin autoexclusión, siempre que no exista investigación en curso ni obligaciones pendientes, siguiendo el procedimiento establecido en la sección de suspensión y terminación de cuentas.

Depósitos y retiros

Para participar con dinero real en los juegos de Winum, es necesario realizar depósitos a través de los métodos de pago disponibles en la plataforma, los cuales pueden variar según el país de residencia del usuario y la moneda seleccionada. Winum no acepta pagos de terceros; por política interna y por razones de cumplimiento en materia de prevención de lavado de dinero (AML), todos los depósitos y retiros deben efectuarse a través de medios de pago registrados a nombre del titular de la cuenta. Está estrictamente prohibido utilizar medios de pago de familiares, amigos, empresas u otras personas, incluso con su consentimiento aparente. Winum se reserva el derecho de retener o devolver fondos recibidos desde métodos de pago que no coincidan con el nombre registrado, así como de solicitar información y documentación adicional sobre el origen de los fondos.

Los depósitos se acreditarán al saldo del usuario una vez que el proveedor de pagos confirme la transacción. Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método utilizado, de la moneda y de eventuales revisiones manuales de seguridad. Winum no garantiza la disponibilidad permanente de todos los métodos de pago y puede, en cualquier momento, añadir, modificar o retirar opciones de depósito o retiro, previo aviso razonable cuando sea posible. El usuario es responsable de verificar las condiciones de su proveedor de pago (banco, monedero electrónico, exchange de criptomonedas, etc.), incluyendo comisiones, límites, tiempos de acreditación y tasas de conversión de divisa. Cuando la moneda de la cuenta difiera de la moneda del método de pago, la conversión se realizará según las tasas aplicadas por el proveedor correspondiente.

Los retiros estarán sujetos a verificación de identidad (KYC) y a las reglas internas de Winum, incluyendo la preferencia —cuando sea posible— por utilizar el mismo método empleado para los depósitos originales. Winum puede requerir documentación adicional antes de procesar un retiro, especialmente en casos de montos elevados, patrones de juego inusuales, presuntas violaciones de los términos o alertas de riesgo generadas por los sistemas de monitoreo AML. En la mayoría de los casos, Winum intentará procesar los retiros dentro de los plazos indicados en la plataforma, sin que ello constituya una garantía absoluta, ya que pueden producirse demoras por causas ajenas a su control, incluidas revisiones de seguridad, mantenimiento del sistema o retrasos del proveedor externo.

Está expresamente prohibido el uso de contracargos (chargebacks) o devoluciones no autorizadas de pagos con el objetivo de eludir obligaciones de juego, bonos o pérdidas. Cualquier intento de contracargo se considerará un incumplimiento grave de estos términos y puede dar lugar al cierre inmediato de la cuenta, la inclusión en listas de riesgo compartidas con otros operadores, y la adopción de acciones legales para recuperar los montos adeudados. Además, Winum puede compensar saldos negativos o deudas derivadas de contracargos con fondos disponibles en la cuenta del usuario, de acuerdo con la legislación aplicable. Winum no paga intereses sobre los saldos mantenidos por los usuarios, ya sean fondos propios o ganancias.

Métodos de pago (tabla referencial)

Los métodos disponibles pueden diferir según la región; la siguiente tabla es ilustrativa y se basa en la información general de los canales habilitados por Winum, aunque en la cuenta del usuario se mostrará el listado específico aplicable a su país y moneda.

Los retiros se procesarán, en principio, a través de transferencia bancaria, monederos digitales compatibles o criptomonedas, de acuerdo con las opciones visibles en la sección de caja de la cuenta de cada usuario. Winum se reserva el derecho de aplicar límites mínimos y máximos de retiro, tanto por transacción como por periodo (día, semana, mes), así como de dividir retiros de alto monto en varias transferencias por razones de seguridad y cumplimiento. Toda solicitud de retiro puede ser sometida a revisión adicional si se asocian banderas de riesgo, incluyendo posible uso de VPN, patrones de apuesta irregulares o sospechas de colusión o lavado de dinero.

Bonos y promociones

Winum ofrece periódicamente bonos de bienvenida, bonificaciones por depósito, giros gratis, promociones recurrentes, programas de lealtad, torneos y otras ofertas para incentivar la participación de los usuarios. Estos beneficios están sujetos a términos y condiciones específicos de bonificación, que se suman a estos términos generales. Entre las ofertas habituales se encuentran, a modo referencial, paquetes de bienvenida como 100% + 150 giros gratis en el primer depósito desde 10 EUR (o equivalente), así como bonificaciones adicionales del 50%, 75% u otros porcentajes en depósitos sucesivos, siempre con requisitos de apuesta (wagering) mínimos de 30x y máximos de 40x, y con plazos de vigencia que oscilan entre 7 y 14 días. El usuario debe consultar siempre las condiciones particulares de cada promoción antes de aceptarla.

La activación de un bono o promoción puede requerir la introducción de un código promocional, la selección manual del bono en la caja, o simplemente la realización de un depósito mínimo determinado durante el periodo promocional. La aceptación de un bono implica la sujeción del saldo de bono y, en muchos casos, del saldo de depósito asociado, a requisitos de apuesta, límites de ganancia, exclusiones de juegos y otras restricciones. En general, los bonos deberán apostarse en juegos elegibles hasta cumplir el multiplicador establecido (por ejemplo, 30x o 40x el monto del bono o del bono + depósito, según se especifique), dentro del plazo de validez. Los giros gratis, por su parte, suelen tener una vigencia más corta (por ejemplo, 24 horas desde su acreditación) y pueden estar limitados a determinados títulos de tragamonedas.

Winum proporciona, en la sección “Mi Cuenta → Bonos”, información detallada sobre el estado de cada bono activo, incluidos el importe concedido, el progreso de apuesta realizado, el requerimiento de apuesta restante, el porcentaje completado y la fecha de expiración. El usuario puede consultar si un bono se encuentra activo, pendiente, completado o expirado, y, en algunos casos, cancelar voluntariamente un bono activo sabiendo que podría perder los beneficios asociados, incluyendo potenciales ganancias aún no convertidas a saldo real. Una vez cumplidos los requisitos de apuesta dentro del plazo correspondiente, el saldo de bono se convierte en saldo real, sujeto a las reglas de retiro estándar.

Está prohibido el abuso de bonos, entendiendo por tal cualquier práctica tendiente a explotar sistemáticamente fallas del sistema, realizar apuestas de riesgo reducido sólo para liberar el bono, crear múltiples cuentas para reclamar la misma oferta varias veces, coludirse con otros usuarios para manipular resultados o cualquier otro comportamiento análogo. Winum se reserva el derecho de anular bonos y ganancias derivados de actividades de abuso, bloquear cuentas y retener fondos mientras se realiza una investigación interna, así como de ajustar o suspender determinadas promociones si detecta un uso masivo fraudulento. El usuario es responsable de revisar la lista de juegos excluidos o parcialmente contribuyentes para el cumplimiento del wagering, ya que no todos los juegos aportan el 100% al requisito de apuesta.

Los bonos y promociones se ofrecen a entera discreción de Winum y pueden modificarse, suspenderse o cancelarse en cualquier momento, siempre respetando los derechos adquiridos de los usuarios que ya hayan aceptado una oferta en vigor, salvo en casos de fraude, error manifiesto o incumplimiento de los términos. Las ofertas pueden estar restringidas a determinadas regiones, monedas, segmentos de usuarios, canales (por ejemplo, promociones exclusivas para usuarios que utilicen Winum for Android) o periodos de tiempo. Salvo indicación expresa, los bonos no son transferibles, no pueden canjearse por dinero en efectivo directo sin cumplir los requisitos de apuesta, ni pueden combinarse entre sí de forma no prevista (por ejemplo, tener simultáneamente varios bonos de depósito activos que se apliquen al mismo saldo). El usuario que no desee recibir promociones puede, en muchos casos, ajustar sus preferencias de marketing o solicitarlo al equipo de soporte.

Reglas de los juegos

Cada juego disponible en Winum —incluyendo tragamonedas, juegos de mesa, juegos en vivo, juegos crash como Aviator, entre otros— está regido por un conjunto de reglas específicas proporcionadas por el proveedor del juego y adaptadas por Winum cuando resulta necesario para mayor claridad. Al acceder a un juego y realizar una apuesta, el usuario declara que ha leído y comprendido las reglas asociadas, incluyendo pagos, combinaciones ganadoras, límites de apuesta, funcionalidades especiales y cualquier regla adicional de bonificación interna del juego. Es responsabilidad del usuario familiarizarse con estas reglas antes de apostar dinero real, pudiendo hacer uso, cuando se ofrezca, de versiones de demostración o modos de práctica sin riesgo.

Todas las apuestas realizadas se consideran definitivas una vez aceptadas por el sistema, siempre que no medie un error técnico evidente o un fallo de la plataforma que invalide el proceso. Winum no permite la cancelación o modificación de apuestas tras su aceptación, salvo en los casos previstos por las políticas internas o cuando un error manifiesto lo justifique. En tales circunstancias, Winum podrá anular apuestas, revertir resultados o ajustar saldos, informando al usuario cuando resulte posible. Los tiempos de respuesta, animaciones, retrasos de conexión o cortes de Internet pueden afectar la experiencia del usuario, pero no alteran el resultado que haya sido determinado por el RNG o por el sistema del proveedor, siempre que el servidor haya registrado la apuesta y el resultado de forma válida.

El usuario no debe intentar manipular, intervenir o alterar el funcionamiento de ningún juego mediante el uso de bots, scripts automáticos, ingeniería inversa, herramientas de hacking o cualquier otro método no previsto legítimamente por la interfaz de usuario. Asimismo, se prohíbe expresamente el uso de estrategias de apuesta diseñadas para explotar errores de programación, bugs, desajustes de cuotas o cualquier otra falla técnica. Si Winum detecta comportamientos anómalos, se reserva el derecho de suspender temporalmente la cuenta mientras realiza investigaciones, y, si corresponde, anular las apuestas y ganancias relacionadas con tales actividades.

Los juegos en vivo, operados por croupiers o dealers, están sujetos además a las reglas del estudio de juego correspondiente, las cuales pueden incluir normas sobre conectividad, límites de tiempo para realizar apuestas, resolución de disputas sobre resultados físicos (por ejemplo, el resultado de una ruleta o de una mano de blackjack) y protocolos de seguridad. Los resultados de estos juegos se definen por eventos reales captados y registrados por el proveedor, y los usuarios deben aceptar la determinación final del sistema en caso de discrepancia visual o de percepción. No se permitirá ningún tipo de comportamiento abusivo, irrespetuoso o amenazante hacia los croupiers, el personal del chat en vivo o hacia otros jugadores que participen en la sesión.

El catálogo de juegos puede variar según el país de acceso, el dispositivo utilizado (computador, móvil, Winum for Android), la moneda y la configuración de la cuenta. Winum se reserva el derecho de añadir, modificar o eliminar juegos y proveedores sin necesidad de previo aviso, aunque procurará mantener una oferta variada y actualizada. Algunos juegos pueden estar restringidos por licencias territoriales y, por lo tanto, no aparecerán o no serán accesibles desde determinadas jurisdicciones. El usuario debe abstenerse de intentar eludir tales restricciones geográficas mediante el uso de VPN, proxies o cualquier otra herramienta de anonimización.

Juego justo y RNG

Winum se compromete a garantizar la integridad y equidad de los resultados de los juegos, utilizando para ello generadores de números aleatorios (RNG) certificados por entidades independientes y reconocidas en la industria. El RNG se encarga de determinar los resultados de las rondas de juego en títulos de tragamonedas, juegos de cartas virtuales, ruletas automáticas y otros productos no en vivo, asegurando que cada resultado sea independiente, impredecible y no manipulable. Los proveedores de software que colaboran con Winum son sometidos a procesos de evaluación y auditoría para confirmar el cumplimiento de estándares internacionales de juego justo, y sus plataformas suelen ser verificadas periódicamente por laboratorios especializados.

Los porcentajes de retorno teórico al jugador (RTP) de cada juego son establecidos por los proveedores y pueden consultarse, en muchos casos, en la información del propio juego. Estos porcentajes se calculan a largo plazo y no garantizan resultados individuales ni en sesiones específicas; un usuario puede experimentar periodos de ganancias o pérdidas que se aparten significativamente del RTP teórico en el corto plazo. Winum no tiene capacidad para alterar los resultados individuales ni el orden en que se producen, más allá de la configuración global definida por el proveedor dentro de los márgenes autorizados.

En caso de fallas técnicas, desconexiones, errores de hardware o software, o interrupciones imprevistas en la comunicación entre el dispositivo del usuario y los servidores de Winum o del proveedor del juego, el resultado final de la ronda se determinará en función de los registros del servidor. Si se ha registrado correctamente una apuesta y el resultado, se considerará válido el saldo reflejado posterior al evento. Si, por el contrario, la apuesta no se hubiera registrado o se hubiera producido un error antes de la determinación del resultado, Winum procederá, en la medida de lo posible, a revertir la transacción y devolver la apuesta al usuario. Winum informará al usuario, cuando sea factible, de las correcciones aplicadas y podrá, si es pertinente, suspender temporalmente el juego afectado hasta resolver la incidencia.

Winum no tolera ninguna clase de intento de manipular o influir indebidamente en los resultados de los juegos, ya sea mediante vulneración de sistemas, colusión entre jugadores, abuso de errores conocidos o no divulgados, o cualquier otro mecanismo. Las cuentas involucradas en tales prácticas podrán ser suspendidas, investigadas y, en su caso, cerradas, con posible confiscación de saldos indebidos. Adicionalmente, Winum se reserva el derecho de compartir información pertinente con otros operadores y autoridades competentes, en el marco de normas de prevención de fraude y lavado de activos, cuando existan indicios sólidos de actividad ilegal o delictiva.

La confianza en el RNG y en la imparcialidad de los juegos es un pilar central de la propuesta de valor de Winum. Por ello, se promueve una cultura de transparencia, donde los jugadores pueden acceder a información general sobre el funcionamiento de los sistemas de juego y las políticas de control interno. Sin embargo, por razones de seguridad y confidencialidad, no se revelarán detalles técnicos específicos que puedan facilitar intentos de manipulación o ingeniería inversa de los sistemas. Al aceptar estos términos, el usuario reconoce y acepta que los resultados de los juegos ofrecidos por Winum, cuando se basan en RNG certificados, son definitivos y vinculantes, salvo prueba en contrario de un error técnico significativo demostrable.

Juego responsable

Winum promueve activamente el juego responsable y reconoce que, aunque el juego puede ser una forma legítima de entretenimiento para adultos, también conlleva riesgos de carácter financiero, emocional y social. El objetivo de Winum es ofrecer un entorno seguro en el que los usuarios puedan disfrutar del juego sin perder el control y sin que este afecte negativamente su vida personal, laboral o familiar. Para ello, se han implementado diversas herramientas de gestión, mecanismos de monitoreo y políticas internas que permiten a los usuarios fijar límites, tomarse descansos, autoexcluirse y acceder a información y ayuda especializada en caso de necesidad.

Winum recuerda a todos los usuarios que nunca deben jugar con dinero que no puedan permitirse perder, ni considerar el juego como una fuente de ingresos, solución a problemas financieros o forma de recuperar pérdidas anteriores. Las decisiones de juego deben tomarse con calma, evitando el consumo excesivo de alcohol u otras sustancias que puedan afectar el juicio. Se recomienda fijar desde el inicio un presupuesto de juego y un tiempo máximo de sesión, y cumplir estrictamente con esos límites. En el caso de personas que presenten signos de juego problemático, es fundamental reducir o detener la actividad de juego y buscar ayuda profesional o apoyo de organizaciones especializadas.

Los menores de 18 años se consideran particularmente vulnerables a los riesgos del juego de azar, por lo que Winum mantiene una política de cero tolerancia frente al juego de menores, tal como se detalla en la sección de elegibilidad. Los usuarios adultos deben tomar medidas para impedir que menores tengan acceso a sus cuentas, dispositivos o medios de pago relacionados con Winum. Esto incluye cerrar sesión al terminar de jugar, no almacenar contraseñas en navegadores de uso compartido, y utilizar controles parentales y configuraciones de seguridad en dispositivos y redes. Cualquier indicio de juego de menores detectado por Winum será tratado con la máxima seriedad y puede dar lugar al cierre de la cuenta y la comunicación con las autoridades, si así lo exige la ley.

Herramientas y funciones de juego responsable

Winum pone a disposición de los usuarios una serie de herramientas que les permiten gestionar su comportamiento de juego y reducir el riesgo de desarrollar un problema. Estas herramientas pueden variar ligeramente según la jurisdicción y las exigencias normativas, pero, en general, incluyen límites de depósito, límites de tiempo de sesión, recordatorios de actividad, periodos de enfriamiento (cooling-off) y autoexclusión por plazos prolongados.

La activación de estas herramientas puede realizarse, en muchos casos, desde el apartado de juego responsable en el perfil del usuario o, en su defecto, contactando al equipo de soporte de Winum en [email protected]. Es posible que algunos cambios, especialmente reducciones de límites, se apliquen de forma inmediata, mientras que los aumentos o la desactivación de restricciones pueden requerir un periodo de reflexión para evitar decisiones impulsivas. Winum recomienda a los usuarios que tomen en serio estas herramientas y que, si sienten que están perdiendo el control, opten por la autoexclusión o el cierre de cuenta.

Recursos de apoyo

Además de las herramientas internas, Winum anima a los usuarios que consideren que su juego está comenzando a ser problemático a buscar ayuda especializada. Existen diversas organizaciones y servicios de apoyo que ofrecen información, asesoría y, en algunos casos, terapia o grupos de apoyo para personas afectadas por el juego de azar y sus familias. Entre estos recursos se incluyen entidades como organizaciones de ayuda al jugador, líneas de asistencia telefónica, servicios de consejería en línea y grupos de apoyo presenciales o virtuales. Aunque las denominaciones específicas pueden variar por país, ejemplos de organizaciones internacionales de referencia son GamCare, Gambling Therapy y grupos de Jugadores Anónimos.

Winum puede proporcionar enlaces informativos a recursos externos desde su sección de juego responsable, aunque no se hace responsable por el contenido, calidad o disponibilidad de dichos servicios externos. El usuario es libre de contactar a las organizaciones de su preferencia y de seguir o no las recomendaciones que ellas ofrezcan. No obstante, Winum considera que la búsqueda de ayuda profesional es una medida apropiada cuando se presentan signos como incapacidad de detenerse, ocultar el juego a familiares, endeudamiento, impacto negativo en el trabajo o estudio, y uso del juego como vía principal para afrontar problemas emocionales.

En casos excepcionales, y siempre que la legislación lo permita, Winum puede adoptar medidas adicionales de protección, como sugerir una autoexclusión temporal o más prolongada, e inclusive aplicar restricciones de cuenta por iniciativa propia si se observa un patrón de juego claramente problemático. Dichas medidas se adoptan con la finalidad de proteger al usuario y a la integridad del servicio, sin perjuicio de que el usuario conserve el derecho de retirar fondos no sujetos a restricciones, siempre que no existan investigaciones en curso.

Actividades prohibidas

El uso de la plataforma Winum está sujeto a una serie de prohibiciones destinadas a garantizar la integridad del sistema, la seguridad de los usuarios y el cumplimiento de la normativa aplicable. Entre las actividades expresamente prohibidas se encuentran: la creación de múltiples cuentas por una misma persona, la suplantación de identidad, el uso de datos falsos o documentos adulterados, el fraude con tarjetas de crédito o medios de pago, el uso de contracargos injustificados, el blanqueo de capitales, la financiación del terrorismo, la colusión entre jugadores, el uso de bots o scripts para automatizar apuestas, el aprovechamiento sistemático de errores del sistema y el acoso o conducta abusiva hacia otros usuarios o hacia el personal de Winum.

Queda prohibido utilizar VPN, proxies, redes anónimas o cualquier otro mecanismo destinado a ocultar o manipular la ubicación real del usuario con el fin de eludir restricciones geográficas, límites territoriales de licencias de juego o medidas de seguridad. Winum se reserva el derecho de bloquear o cerrar las cuentas que se conecten recurrentemente desde IP asociadas a redes VPN o proxies, especialmente cuando dichas conexiones se vinculan a jurisdicciones restringidas o de alto riesgo. De igual forma, está prohibido el uso de la plataforma con fines comerciales, de intermediación de apuestas para terceros o como canal para transferir fondos entre personas.

El abuso de bonos, tal como se describió en la sección correspondiente, constituye también una actividad prohibida. Esto incluye, sin limitarse, a realizar depósitos mínimos únicamente para liberar bonos múltiples, aprovecharse de fallos en la configuración de apuestas máximas o contribuciones al wagering, utilizar varias cuentas para solicitar la misma promoción repetidas veces, y coordinar con otros usuarios estrategias que distorsionen las condiciones normales de juego. Winum podrá anular, bloquear o ajustar beneficios, bonos y ganancias obtenidas mediante dichas prácticas, tras realizar las investigaciones necesarias y actuar en apego a las normas de juego justo y a las obligaciones regulatorias.

El contenido generado por el usuario en espacios interactivos, como chats de juegos en vivo, foros asociados o canales de soporte, debe ser respetuoso y no violar derechos de terceros. Está prohibida la difusión de mensajes con contenido ilegal, difamatorio, discriminatorio, violento, obsceno, de incitación al odio, así como el envío de spam, publicidad no solicitada o enlaces a sitios ilícitos. Winum se reserva el derecho de moderar, censurar o eliminar contenidos que infrinjan estas reglas y, en casos graves o reiterados, suspender o cancelar la cuenta responsable.

Cualquier indicio de actividad prohibida será motivo suficiente para que Winum adopte medidas preventivas, como la suspensión temporal de la cuenta, la retención de fondos, la solicitud de información o documentación adicional y la denuncia ante las autoridades competentes cuando corresponda. El usuario reconoce y acepta que Winum puede utilizar herramientas de monitoreo, análisis de riesgo y validación automatizada para detectar patrones inusuales de juego o transacciones sospechosas, siempre dentro del marco de la legislación de protección de datos.

Países restringidos

Winum no está disponible para usuarios ubicados en determinadas jurisdicciones donde los juegos de azar en línea están prohibidos o donde el operador ha decidido, por razones comerciales o de riesgo, no ofrecer sus servicios. La lista exacta de países restringidos puede actualizarse periódicamente y se refleja tanto en el proceso de registro como en los controles de geolocalización y verificación. El usuario es responsable de asegurarse de que su acceso y uso de Winum no infringe las leyes de su país de residencia o ubicación.

A modo meramente ilustrativo, se presenta a continuación una tabla con ejemplos de países típicamente restringidos. Esta lista no es exhaustiva y puede variar; la versión vinculante será la que Winum aplique en sus sistemas internos y comunique en el momento del registro o durante el uso de la cuenta.

Si se detecta que un usuario ha eludido estas restricciones, por ejemplo, utilizando VPN, datos falsos de residencia o documentos adulterados, Winum podrá cancelar la cuenta, anular apuestas y ganancias, y devolver, cuando sea posible y legalmente procedente, los depósitos netos realizados, menos costos administrativos y posibles costos incurridos por contracargos o investigaciones. Adicionalmente, Winum puede negar la reapertura de cuentas o la creación de nuevas cuentas a usuarios previamente bloqueados por este motivo.

Privacidad y protección de datos

Winum, en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, recopila, almacena y procesa información de los usuarios con el fin de prestar los servicios de juego en línea, gestionar cuentas, cumplir con obligaciones legales y regulatorias, y mejorar la seguridad y la experiencia de usuario. Entre los datos que pueden recopilarse se encuentran: información de identidad (nombre, fecha de nacimiento, documento), datos de contacto (correo electrónico, teléfono), información de pago y transacciones, datos de uso de la plataforma (historial de apuestas, dispositivos utilizados, direcciones IP, ubicación aproximada), y, en algunos casos, documentación adicional de verificación (copias de documentos, selfies, comprobantes de domicilio y origen de fondos).

Los datos personales pueden compartirse con terceros proveedores que prestan servicios esenciales a Winum, tales como procesadores de pago, proveedores de verificación de identidad (KYC), servicios de monitoreo AML, plataformas de análisis web y herramientas de comunicación. Asimismo, en caso de requerimiento legal válido, Winum puede compartir información con autoridades competentes, organismos reguladores o entidades encargadas de la prevención del delito. Estos terceros actuarán, según el caso, como encargados de tratamiento o como responsables independientes, y estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Winum puede realizar transferencias internacionales de datos cuando los servidores o proveedores se encuentren en países distintos al de residencia del usuario, incluyendo jurisdicciones fuera de la región latinoamericana. En esos casos, Winum procurará garantizar un nivel adecuado de protección de datos mediante la adopción de cláusulas contractuales, estándares de seguridad y otros mecanismos reconocidos por la normativa aplicable. Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades indicadas y, en todo caso, mientras exista la cuenta activa y hasta un periodo adicional mínimo (por ejemplo, cinco años) tras el cierre o inactividad, para dar cumplimiento a obligaciones legales en materia de juego, AML y fiscalidad.

La plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar contenidos y ofertas. El usuario puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o de los controles habilitados en el sitio, aunque deshabilitar ciertas categorías de cookies puede afectar la funcionalidad del servicio. Asimismo, el usuario puede recibir comunicaciones de marketing por correo electrónico o notificaciones, las cuales pueden desactivarse siguiendo las instrucciones de baja o contactando con soporte, sin que ello afecte los mensajes estrictamente necesarios para la gestión de la cuenta.

De conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, los usuarios gozan de diversos derechos, entre los que se encuentran, de manera referencial: el derecho de acceso a sus datos, el derecho de rectificación de información inexacta, el derecho de solicitar la supresión de datos en ciertas circunstancias, el derecho a la limitación del tratamiento, el derecho a oponerse al tratamiento, el derecho a la portabilidad de datos, el derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en este, y el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos competente. Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a Winum mediante los canales de contacto indicados en la política de privacidad.

Suspensión y terminación de cuentas

Winum se reserva el derecho de suspender o terminar una cuenta de usuario en diversas circunstancias, incluyendo, pero sin limitarse, a la sospecha razonable o confirmación de violación de estos términos, actividades fraudulentas, uso de documentos falsos, incumplimiento de las políticas KYC y AML, uso de medios de pago de terceros, abuso de bonos, intento de eludir restricciones geográficas o legislativas, comportamiento abusivo hacia el personal o hacia otros jugadores, o cualquier actividad que pueda perjudicar a Winum, a sus usuarios o a la integridad del sistema. La suspensión puede ser temporal, mientras se lleva a cabo una investigación, o definitiva, cuando las evidencias así lo ameriten.

Durante un periodo de suspensión, Winum puede limitar el acceso del usuario a la plataforma, bloquear la realización de apuestas, restringir depósitos y retiros y solicitar documentación adicional. Los fondos existentes en la cuenta pueden mantenerse retenidos hasta que concluya la investigación y se determine, de manera razonada, el destino apropiado de los mismos conforme a la normativa de juego y AML. Si la investigación concluye que no existe violación de los términos, Winum levantará la suspensión y restituirá el acceso a la cuenta, liberando los fondos legítimos. Si, por el contrario, se confirma una infracción grave, la cuenta podrá ser cerrada y las apuestas y ganancias derivadas de actividades ilícitas o incumplimientos significativos podrán ser anuladas.

El usuario puede, asimismo, solicitar el cierre voluntario de su cuenta o una autoexclusión por periodos prolongados, como parte de las medidas de juego responsable. En caso de cierre voluntario, Winum procederá a liquidar el saldo legítimo de la cuenta, sujeto a las verificaciones KYC y a las reglas de retiro, y a desactivar el acceso a la misma. Dependiendo de las circunstancias, algunas cuentas cerradas voluntariamente podrían reabrirse a solicitud del usuario después de cierto tiempo y tras nuevas verificaciones, salvo cuando se haya optado por un cierre definitivo o cuando existan otras razones para negar la reapertura (por ejemplo, fraude previo).

En caso de fallecimiento del titular, Winum podrá, tras recibir notificación fehaciente y la documentación legal pertinente (por ejemplo, copia de certificado de defunción, documentos de sucesión), cerrar la cuenta y tratar el saldo conforme a la legislación aplicable de herencias y sucesiones. Los herederos o representantes legales deberán acreditarse correctamente antes de que Winum proceda a cualquier transferencia de fondos. Winum no está obligado a localizar activamente a los herederos y actuará en función de las comunicaciones y documentos que reciba.

La inactividad prolongada de una cuenta (por ejemplo, ausencia de inicio de sesión durante 12 meses consecutivos) puede dar lugar a su clasificación como cuenta inactiva. Winum podrá cobrar, si así lo indica en su política aplicable y en cumplimiento de la regulación correspondiente, una tarifa razonable de mantenimiento sobre cuentas inactivas, siempre y cuando se informe previamente al usuario y se le conceda la oportunidad de reactivar su cuenta o retirar sus fondos. En eventualidades extremas, y conforme a la legislación aplicable, los fondos de cuentas inactivas podrían ser transferidos a entidades estatales o tratadas como fondos no reclamados.

Limitación de responsabilidad

Winum presta sus servicios “tal como están” y “según disponibilidad”, sin garantizar que la plataforma estará libre de errores, interrupciones, retrasos, vulnerabilidades de seguridad o defectos técnicos en todo momento. Aunque Winum se esfuerza en mantener un nivel alto de disponibilidad y seguridad, pueden producirse caídas temporales de servicio, dificultades de conexión, mantenimiento programado o imprevistos técnicos. En la medida permitida por la ley aplicable, Winum no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos, ni por pérdidas de beneficios, datos, reputación o cualquier otra pérdida inmaterial derivada del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.

Winum tampoco será responsable por fallos o daños causados por factores ajenos a su control razonable, como problemas de conectividad del proveedor de Internet del usuario, fallos de hardware o software del dispositivo del usuario, interrupciones en servicios de terceros (por ejemplo, procesadores de pago, proveedores de juegos), eventos de fuerza mayor (incluyendo desastres naturales, conflictos armados, disturbios civiles, decisiones de autoridades, ciberataques a infraestructuras globales, etc.) u otros eventos análogos. El usuario es responsable de contar con la conectividad, los dispositivos y las configuraciones mínimas necesarias para acceder y utilizar Winum, así como de proteger sus sistemas contra malware, virus y accesos no autorizados.

En todo caso, y en la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total de Winum frente a cualquier usuario, derivada de cualquier causa de acción (contractual, extracontractual, objetiva u otra), se limitará, como máximo, al importe de los depósitos netos realizados por ese usuario en los 30 días previos al evento que origine la reclamación, o al monto efectivamente reconocido judicialmente cuando la ley no permita limitar en tales términos. Esta limitación se aplica de forma acumulativa a todas las reclamaciones que un usuario pueda presentar frente a Winum durante un periodo determinado.

Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad de Winum por muerte o daños personales causados por negligencia grave, fraude o declaración fraudulenta, ni por cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable. Asimismo, las disposiciones de esta sección no afectan los derechos irrenunciables que correspondan a los usuarios bajo la normativa de protección al consumidor del país que resulte aplicable.

El usuario reconoce y acepta que participa en los juegos de azar ofrecidos por Winum bajo su propia responsabilidad y riesgo. Winum no garantiza que el usuario ganará dinero ni que reducirá sus pérdidas a través de estrategias o métodos determinados. El usuario debe evaluar por sí mismo la conveniencia de utilizar los servicios de Winum en función de su situación financiera, emocional y personal, y, en caso de duda, abstenerse de participar o buscar asesoría independiente.

Reclamaciones y resolución de disputas

Si un usuario considera que se ha producido un error en la gestión de su cuenta, en el resultado de un juego, en el cálculo de un bono o en el procesamiento de un pago, deberá presentar una reclamación ante el servicio de atención al cliente de Winum lo antes posible. Habitualmente, se recomienda que las reclamaciones relacionadas con juegos específicos se presenten dentro de los 14 días siguientes al evento en cuestión, y las reclamaciones relativas a cuentas, pagos o verificación, dentro de los 30 días, salvo que la legislación aplicable exija plazos distintos. La reclamación debe incluir información detallada, como la fecha y hora del incidente, el juego o servicio afectado, capturas de pantalla si se dispone de ellas y una descripción clara del problema.

Winum acusará recibo de la reclamación en un plazo razonable (por ejemplo, dentro de un día hábil) y se esforzará por emitir una respuesta o resolución dentro de un plazo aproximado de hasta 30 días, dependiendo de la complejidad del caso y de la necesidad de obtener información de terceros, como proveedores de juegos o procesadores de pago. Durante la investigación, Winum puede solicitar datos adicionales al usuario, tales como registros de transacciones, mayor detalle del incidente o autorización para consultar con terceros proveedores. El usuario se compromete a colaborar de buena fe para facilitar la resolución.

Si el usuario no estuviera satisfecho con la respuesta de Winum, podrá, cuando la normativa lo permita, escalar la disputa a mecanismos externos de resolución alternativa de conflictos o a autoridades competentes. Winum puede proporcionar información sobre entidades de resolución independiente disponibles para determinados mercados, si corresponde. No obstante, en ausencia de un mecanismo obligatorio de resolución externa, cualquier disputa podrá ser sometida a los tribunales competentes determinados por la sección de ley aplicable y jurisdicción.

Winum mantendrá registros de las reclamaciones presentadas y de las medidas adoptadas en cada caso, con el fin de mejorar sus procesos internos y cumplir con eventuales requerimientos de autoridades reguladoras o de protección al consumidor. Las comunicaciones relacionadas con reclamaciones pueden ser grabadas o archivadas para verificar el contenido de las mismas y la forma cómo fueron atendidas.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la jurisdicción de incorporación y licencia de Galaxy Byte Lab SRL, salvo que una normativa imperativa de protección al consumidor del país de residencia del usuario disponga lo contrario en aspectos concretos. Cualquier disputa, controversia o reclamo derivado de o relacionado con estos términos, con la relación entre el usuario y Winum, o con el uso de los servicios de Winum, que no pueda resolverse amistosamente ni a través de mecanismos alternativos de resolución de conflictos, será sometido a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la ley local otorgue al consumidor.

El usuario reconoce y acepta que el acceso y uso de Winum puede no ser legal en todas las jurisdicciones, independientemente de la legislación que rija los términos. Es responsabilidad exclusiva del usuario asegurarse de que su interacción con Winum se ajusta a las leyes vigentes en el lugar de su residencia o ubicación. Winum no se hace responsable por infracciones legales cometidas por usuarios que accedan a la plataforma desde territorios donde los juegos de azar en línea estén prohibidos o regulados de manera incompatible con la licencia de Winum.

En caso de que alguna disposición de estos términos sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal u otra autoridad competente, dicha disposición se considerará modificada en la medida estrictamente necesaria para hacerla válida y aplicable, o, en su defecto, se considerará eliminada, sin que ello afecte la validez y exigibilidad del resto de las disposiciones. El hecho de que Winum no haga valer un derecho o no exija el cumplimiento estricto de una disposición de estos términos en un caso concreto no constituye renuncia a dicho derecho ni impide que lo haga valer en el futuro.

Disposiciones finales

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y Winum en relación con el uso de la plataforma de casino en línea y sustituyen cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación previa, ya sea oral o escrita, relativa a la misma materia. Ninguna declaración, garantía o compromiso adicional, distinto de los expresamente recogidos en estos términos y en las políticas complementarias (como la Política de Privacidad, las Reglas de Juego específicas y la Política de KYC), será vinculante para Winum, salvo que se haya formalizado por escrito y con la debida autorización interna.

Winum puede, en cualquier momento, modificar o actualizar estos términos para reflejar cambios normativos, mejoras en la plataforma, incorporación de nuevas funcionalidades (incluyendo versiones y aplicaciones móviles como Winum for Android), ajustes en las políticas de juego responsable o de seguridad, o por otras razones operativas. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web Winum, salvo que se indique un plazo diferente o que la normativa exija un procedimiento específico de notificación. El uso continuado de la plataforma después de la publicación de los términos actualizados constituye aceptación de las modificaciones.

Si el usuario no está de acuerdo con la versión modificada de los términos, deberá cesar inmediatamente el uso de los servicios de Winum, cerrar sesión, solicitar, si corresponde, la retirada de fondos no restringidos y proceder al cierre voluntario de su cuenta. La continuidad en el uso de la plataforma se interpretará como aceptación tácita de la nueva versión de los términos, en la medida permitida por la ley. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos para mantenerse informado de cambios relevantes.

Ninguna disposición de estos términos genera una relación de agencia, sociedad, joint venture, empleo o franquicia entre el usuario y Winum. El usuario no está autorizado para representar a Winum ante terceros ni para asumir compromisos en su nombre. La cesión o transferencia de derechos y obligaciones derivados de estos términos por parte del usuario requiere el consentimiento previo y por escrito de Winum, mientras que Winum podrá ceder sus derechos y obligaciones a empresas vinculadas, sucesores o cesionarios en el marco de reorganizaciones corporativas, operaciones de fusión o adquisición, o cambios en la estructura societaria, siempre que ello no reduzca las garantías de los usuarios en materia de protección de datos y seguridad de fondos.

Al hacer clic en “Registrarse”, “Acepto” o equivalentes, descargar Winum apk for android, utilizar Winum for Android o seguir utilizando la plataforma en cualquiera de sus versiones, usted confirma que ha leído integramente estos términos, que los comprende y que acepta cumplirlos sin reservas.